Versand
1) Bearbeitungszeiten
Alle Bestellungen werden von uns innerhalb von 2–4 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
2) Versandart und Lieferzeit
Der Versand erfolgt klimakompensiert mit DHL GoGreen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Versand.
3) Kosten
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang gewichtsabhängig berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.
| Gewicht: | Preis: |
| 0,0 kg - 2,0 kg | 5,99 € |
| 2,1 kg - 5,0 kg | 7,99 € |
| 5,1 kg - 10,0 kg | 10,99 € |
| 10,1 kg - 20,0 kg | 18,99 € |
| 20,1 kg - 30,0 kg | 23,99 € |
4) Versandbeschränkungen
Expresslieferungen sind derzeit nicht möglich. Selbstabholung bieten wir ausschließlich für Teilnehmer*innen unserer Workshops am Hof Emschermündung an. Einige individuell konfigurierte Produkte sind ausschließlich zur Selbstabholung verfügbar. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.
5) Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
6) Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Bitte prüfe dein Paket bei der Annahme auf offensichtliche Transportschäden und lasse dir diese nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen oder verweigere die Annahme. Die Beachtung dieser Bitte ist freiwillig und hat keinerlei Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, haben jedoch keinen Einfluss auf den Versandweg. Solltest du dennoch einen Schaden feststellen oder deine Bestellung nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte per E-Mail - wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Eine kurze Fotodokumentation hilft uns bei der schnellen Bearbeitung.
7) Lieferung in andere Länder
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Ausnahme bildet das Produkt „The Dyers' Child INK KIT (US-Version)", das wir zusätzlich für Kund*innen in den Vereinigten Staaten anbieten. Solltest du eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktiere uns gern per E-Mail. Wir prüfen individuelle Versandmöglichkeiten im Einzelfall.